01
客服邮箱
service@boyu-whale.com.cn
适合提交带截图的使用反馈、页面异常描述和内容合作提案。邮件可以附带文件，也方便你把问题分点写清楚，我们按条目逐项回应，不容易漏掉细节。
SIGNAL · TOWER
信号塔 · 全时段接收回访用户的来信
Communication Node
湖南 · 长沙
信件寄送与提前约好的来访沟通
咨询服务
有疑问，直接联系
博鱼赛场站点团队
想找某个页面模块、想说说桌面端新版排版的用后感受，或者想谈栏目内容合作，都可以从这里直接找到我们。工作日上午 9 点到下午 6 点有人值守，节假日安排轮值，其余时段的留言会在下一个工作时段跟进。
- 客服邮箱 service@boyu-whale.com.cn
- 咨询电话 15946512216
- 通信地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港B座12层
联系渠道
三条线路，按事情的轻重缓急挑
邮箱、电话与来信各有擅长的场景。急着确认入口位置的，打电话最快；需要附截图、讲清来龙去脉的，写邮件更省事；正式函件走邮寄。
02
咨询电话
15946512216
想快速确认某个栏目在三级分类里的位置、案例合集该去哪个标签页翻，或者想弄清楚新旧版面之间的差别，电话沟通更直接。非接听时段请改用邮箱留言。
03
信件与来访
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港B座12层
正式函件、纸质资料寄送请使用这个地址。如果打算当面沟通，请提前一封邮件说明来意与大致时间，方便我们安排对应的编辑或工程师在场。
使用反馈
把你遇到的情况说清楚，我们定位得更快
新版桌面端上线后，回访用户提得最多的是排版、入口和内容标注这三类问题。按下面的分类挑一条，照着提示补充信息，通常一轮沟通就能对上。
排版体验
新版布局读起来别扭
栏目位置、字号层级、配色对比度，哪一处让你读着费劲都可以直说。请在邮件里带上浏览器名称、屏幕分辨率和你当时打开的页面路径，我们能更快还原你看到的画面。
页面问题
模块没加载出来，或者出现错位
某个面板空白、内容重叠、滚动卡顿都属于这一类。写清页面路径、出现时间和大致的操作步骤，如果方便附一张截图，排查周期通常会缩短不少。
内容标注
分类标注与实际情况对不上
案例合集里的行业场景、页面类型或版本阶段标错了，或者某条栏目内容已经过期，欢迎直接指出。我们会在核实后调整标注，并在回复里告诉你改到了哪一条。
栏目合作
内容合作与专题共建
想加入内容合作、数据源共建或专题联办，请在邮件里说明机构背景、可提供的内容方向与期望的合作节奏。我们会结合现有栏目排期给出可执行的方案。
业务咨询
来问之前，这几处可以先逛逛
不少问题在页面上已经写清楚了。先看一眼，再来信会更聚焦，我们也能把回复集中在真正卡住你的那一步。
CATALOG
产品目录与三级分类
按业务方向、页面模块、功能合集三层展开，想确认某个栏目归属哪一级，从这里找最快。
CASES案例合集标签页
目录第二个标签页收录了 120+ 个可公开浏览的页面案例，按行业场景与版本阶段交叉标注。
NOTES按周更新的栏目记录
改版要点、新旧对照与专题合集都归在这里，平均每周更新 6–10 条，想追进度看它就够。
OVERVIEW品牌历程与团队构成
想了解站点运营多久、谁在维护、改版为什么这么排，这一页有完整交代。
PRIVACY数据与隐私说明
回访标签保存了什么、匿名统计怎么用、在哪里可以关掉，都在这一页写明了。
HELP入口找不到怎么办
回访标签不显示、登录入口位置、页面显示差异，问题排查页有步骤化的自查清单。
沟通流程
从发出消息到收到回复
01
写清来意
邮件主题里带上事项类型，正文分点写：你打开的页面、遇到的状况、期望的结果。合作类咨询补上机构背景与内容方向。
02
分派到对应的人
内容类问题转给编辑组，页面显示与兼容性转给前端组，合作提案由用户支持统一登记。值班编辑与技术支持按 7×12 小时排班。
03
给出结论或跟进节点
能当场答复的直接回复；需要核实的，我们会告诉你在查什么、大概什么时候有下一个消息，不会让你等在没有回音的地方。
信件与来访
地址怎么用，说清楚一点
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港B座12层，是我们收发信件与接待来访沟通的地址。需要寄送纸质材料、签署文件或当面聊合作的，请用这个地址。
来访前建议先发一封邮件到 service@boyu-whale.com.cn，写上你希望的日期、时段和大致议题。我们会回复确认，并安排对应的编辑或工程师参与，避免你到了却碰上没人在场的情况。
寄件同样建议在邮件里同步一份电子版，万一纸质件在路上耽搁，我们也能先看你发来的内容。
回到联系渠道办理提示
- 面试约访：提前一个工作日邮件确认
- 纸质寄件：同步发送电子版便于留存
- 合作洽谈：附上机构简介与议题清单
- 批量反馈：分条编号，便于逐项回应